Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - Rivage hôtel & Spa
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, les coffrets cadeaux sont envoyés immédiatement après l'achat au format numérique. L'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce ou directement à l'établissement Rivage hôtel & Spa.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne connaisse le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez Rivage hôtel & Spa.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de la finalisation de votre commande. Les coffrets numériques sont envoyés immédiatement après votre achat, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates rapidement. Profitez de cette flexibilité pour offrir un moment de détente au Rivage hôtel & Spa.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos indications, et vous profiterez des meilleurs tarifs directement auprès de notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau Rivage hôtel & Spa, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants via email ou partage de lien, avec une validité de 365 jours sur toutes les prestations de l’hôtel, du restaurant et du spa, utilisable en plusieurs fois.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir librement le montant de votre chèque cadeau à partir de 50 € pour offrir une expérience sur mesure à vos proches. Les chèques cadeaux sont valables un an sur toutes les prestations de l’hôtel, du restaurant et du spa Rivage hôtel & Spa.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur la page de connexion du Rivage hôtel & Spa et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' afin de tout supprimer. Vous pouvez ensuite continuer votre shopping dans notre boutique officielle Rivage hôtel & Spa.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour qu'ils profitent des prestations de notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site Rivage hôtel & Spa.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau Rivage hôtel & Spa, sélectionnez votre coffret parmi nos prestations bien-être et gastronomiques, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message. Vous recevrez immédiatement un coffret cadeau numérique à offrir, valable un an sur toutes nos prestations.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, vous pouvez offrir un chèque cadeau à montant libre ou choisir parmi nos coffrets bien-être et gastronomie. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver l'expérience de son choix parmi nos prestations d'hôtel, de restaurant et de spa Rivage hôtel & Spa.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Les coffrets cadeaux Rivage hôtel & Spa sont valables sur toutes les prestations de l’hôtel, du restaurant et du spa, et utilisables en une ou plusieurs fois selon le montant choisi.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées, avec plaisir, pour vous accompagner dans l'utilisation de votre coffret Rivage hôtel & Spa.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de Rivage hôtel & Spa est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également obtenir des réponses à vos questions par email ou via le formulaire en ligne.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site Rivage hôtel & Spa. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à cette information.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de Rivage hôtel & Spa est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant l'utilisation de votre coffret cadeau. Les prestations incluent des soins Nuxe, des accès à l'espace aquatique et des expériences gastronomiques, avec une validité de 365 jours sur toutes les prestations de l'hôtel, du restaurant et du spa.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser vos coffrets cadeaux au Rivage hôtel & Spa. Vous y trouverez des informations pratiques sur leur utilisation, leur validité de 365 jours et les prestations disponibles, comme les soins Nuxe ou les accès à l'espace aquatique.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux, comme l'Evasion Romantique & Champagne ou la Parenthèse Spa & Apéritif en duo. Vérifiez les prestations incluses dans votre coffret pour en profiter pleinement au Rivage hôtel & Spa.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients de notre établissement Rivage hôtel & Spa, sous réserve des conditions spécifiques mentionnées lors de la réservation.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez les soins et services proposés, comme les massages Nuxe, les soins du visage ou l'accès à la baignoire privative, au sein de notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de Rivage hôtel & Spa.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Rivage hôtel & Spa ne mentionnent pas l'inclusion du petit-déjeuner. Pour profiter de ce service, vous pouvez opter pour une prestation supplémentaire lors de votre réservation, directement auprès de l'établissement Rivage hôtel & Spa.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau Rivage hôtel & Spa peut profiter d'une attention particulière avec des prestations comme un accès à une baignoire privative, des soins Nuxe et des moments de détente en duo. L'établissement propose également des chèques cadeaux utilisables sur toutes les prestations de l'hôtel, du restaurant et du spa, offrant ainsi une grande flexibilité.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Rivage hôtel & Spa incluent parfois une boisson de bienvenue, selon l'offre choisie. Par exemple, l'Evasion Romantique & Champagne propose une dégustation d'une coupe de champagne, tandis que d'autres coffrets peuvent ne pas en inclure.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement Rivage hôtel & Spa lors de votre séance au spa. Vous n'avez donc pas besoin d'en apporter.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Les coffrets sont disponibles en ligne avec des options variées, et vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique. Profitez de cette opportunité pour offrir une expérience unique dans notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les envoyer directement en version numérique ou papier. Les coffrets sont envoyés immédiatement après l'achat, et les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates auprès de l'établissement Rivage hôtel & Spa.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont appliqués pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez Rivage hôtel & Spa.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des coffrets cadeaux valables sur toutes les prestations de l’hôtel, du restaurant et du spa Rivage hôtel & Spa.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. La mise à jour est possible selon les conditions de votre achat, dans notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client. Votre retour est précieux pour nous, Rivage hôtel & Spa.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Les coffrets cadeaux Rivage hôtel & Spa sont valables sur toutes les prestations de l'hôtel, du restaurant et du spa. Les chèques cadeaux peuvent être utilisés en une ou plusieurs fois, selon le montant choisi.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre coffret cadeau, une tenue décontractée et confortable est recommandée pour profiter pleinement des soins et de l'espace spa. Le Rivage Hôtel & Spa à Annecy allie détente et élégance, sans exigence vestimentaire stricte.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Les soins proposés au Rivage hôtel & Spa sont accessibles à partir de 16 ans. Vous pouvez choisir parmi une variété de massages et soins du visage Nuxe pour un moment de détente et de bien-être.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement Rivage hôtel & Spa.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel Rivage hôtel & Spa depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou un service de location de voiture. L'établissement se situe à Annecy, une ville bien desservie par les transports.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est prise en compte dans les infrastructures de l'établissement Rivage hôtel & Spa.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement Rivage hôtel & Spa, sous réserve de respecter les conditions spécifiques de l'hôtel.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du restaurant du Rivage hôtel & Spa sont disponibles directement sur le site de l'établissement. Vous y trouverez également les détails des prestations proposées dans notre espace spa NUXE et notre hôtel à Annecy.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement Rivage hôtel & Spa varient selon les services. Pour votre moment de détente, vous pourrez profiter de l'espace spa NUXE haut de gamme, tandis que le restaurant propose une cuisine cosmopolite, de saison et locale.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement Rivage hôtel & Spa dispose d'un parking à proximité pour le confort de ses clients.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Rivage hôtel & Spa sont envoyés par email de manière immédiate au format numérique. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux, avec un envoi immédiat au format numérique. L'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement Rivage hôtel & Spa.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des moments de détente et de gastronomie. Les coffrets sont valables sur toutes les prestations de l'hôtel, du restaurant et du spa Rivage hôtel & Spa.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Nos coffrets cadeaux Rivage hôtel & Spa sont disponibles en format numérique, envoyé immédiatement après votre achat. Vous pouvez également opter pour une version physique, personnalisée selon vos envies.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Les coffrets cadeaux du Rivage hôtel & Spa sont présentés dans un packaging élégant et soigné, pour une expérience d'offrande agréable et mémorable.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique. L'envoi par email est immédiat, ce qui permet une remise rapide à l'heureux bénéficiaire, dans notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande sur notre site. Le coffret est envoyé au format numérique de manière immédiate, pour une utilisation flexible chez Rivage hôtel & Spa.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de Rivage hôtel & Spa sont livrés à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du Rivage hôtel & Spa sont envoyés sous 24 heures par voie numérique. Les délais de livraison par voie postale sont de 3 à 5 jours ouvrés.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi est immédiat au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Vous pourrez ainsi l'offrir sans délai à votre proche, qui pourra ensuite réserver ses dates de séjour au Rivage hôtel & Spa.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les coffrets cadeaux Rivage hôtel & Spa sont valables 365 jours sur toutes les prestations de l’hôtel, du restaurant et du spa, et utilisables en une ou plusieurs fois.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. L'envoi est immédiat au format numérique, et vous payez le meilleur tarif directement à l'établissement Rivage hôtel & Spa.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour l'envoi numérique. L'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement Rivage hôtel & Spa.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement Rivage hôtel & Spa.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La validité de votre coffret cadeau est de 365 jours à partir de sa date d'achat. Si vous ne parvenez pas à l'utiliser dans ce délai, nous vous invitons à vérifier les conditions de prolongation directement sur notre site Rivage hôtel & Spa.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
Votre coffret cadeau peut être échangé contre une autre prestation selon les disponibilités et les conditions de l'établissement Rivage hôtel & Spa. Les chèques cadeaux sont valables sur toutes les prestations de l'hôtel, du restaurant et du spa, et peuvent être utilisés en plusieurs fois.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement Rivage hôtel & Spa.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux Rivage hôtel & Spa sont valables sur toutes les prestations de l’hôtel, du restaurant et du spa, et utilisables en une ou plusieurs fois selon votre choix.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation. Profitez de votre moment de détente au Rivage hôtel & Spa.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'établissement Rivage hôtel & Spa. Les conditions précises sont indiquées au moment de la réservation.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux Rivage hôtel & Spa ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience bien-être, gastronomique ou un séjour dans notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Des coffrets cadeaux spéciaux sont disponibles pour des événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Vous pouvez découvrir nos offres en ligne pour trouver celle qui correspond à l'occasion à célébrer, avec Rivage hôtel & Spa.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Pour les groupes, anniversaires ou occasions comme les EVJF et EVG, le Rivage hôtel & Spa propose des coffrets adaptés à ces moments spéciaux. Par exemple, l'offre 'Evasion Romantique & Champagne' est idéale pour une escapade en duo, tandis que le chèque cadeau à montant libre permet de personnaliser le cadeau selon les envies de chacun.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés sont officiels et garantis sans intermédiaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement. Vous bénéficiez du meilleur tarif et d'un envoi immédiat au format numérique, pour une expérience authentique au Rivage hôtel & Spa.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux Rivage hôtel & Spa sont identiques à celles proposées sur place. Vous pouvez choisir parmi des soins Nuxe, des accès à l'espace aquatique, ou encore des expériences gastronomiques, comme indiqué dans les descriptions des coffrets. Les chèques cadeaux sont valables sur toutes les prestations de l’hôtel, du restaurant et du spa, et peuvent être utilisés en une ou plusieurs fois selon votre choix.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations proposées dans nos coffrets cadeaux peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de l'établissement Rivage hôtel & Spa.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau. Les modalités sont précisées lors de l'achat dans notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de vos coffrets cadeaux est sécurisé sur notre plateforme Rivage hôtel & Spa. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement, avec un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande. Profitez de l'envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique pour Rivage hôtel & Spa.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux de Rivage hôtel & Spa sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique de détente et de gastronomie. Chaque coffret permet de profiter de soins Nuxe, d'un accès à l'espace aquatique ou d'un repas dans notre établissement à Annecy.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux de notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous recevez ensuite un coffret cadeau numérique à offrir directement à l'heureux bénéficiaire, qui pourra réserver ses dates auprès de notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux. Les chèques cadeaux sont valables sur toutes les prestations de l'hôtel, du restaurant et du spa, et utilisables en une ou plusieurs fois. Chez Rivage hôtel & Spa.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez Rivage hôtel & Spa, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Oui, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site Rivage hôtel & Spa. Vous y trouverez toutes les informations relatives à vos achats de coffrets cadeaux.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux Rivage hôtel & Spa.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous sera envoyée par email après votre achat chez Rivage hôtel & Spa. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Les paiements sont sécurisés et le coffret est envoyé immédiatement au format numérique. Profitez de l'univers du Rivage hôtel & Spa.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et ses conditions d'utilisation directement sur notre site Rivage hôtel & Spa.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, Rivage hôtel & Spa accepte les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et l'envoi du coffret cadeau au format numérique est immédiat.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de coffrets cadeaux selon les conditions de l'établissement Rivage hôtel & Spa.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera imprimé sur le coffret pour offrir une touche unique à votre cadeau Rivage hôtel & Spa.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Rivage hôtel & Spa peuvent être personnalisés selon les options disponibles pour chaque offre. Par exemple, certains coffrets incluent des soins à choisir parmi une sélection de massages et soins du visage Nuxe. Les chèques cadeaux à montant libre offrent également une grande flexibilité pour profiter des prestations de l'hôtel, du restaurant et du spa.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour embellir votre coffret cadeau avant son envoi par voie postale. Vous pouvez personnaliser l'emballage lors de votre commande en ligne sur notre site Rivage hôtel & Spa.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Le coffret cadeau Rivage hôtel & Spa est valable sur toutes les prestations de l’hôtel, du restaurant et du spa, et utilisable en plusieurs fois.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau, munissez-vous de votre numéro de commande et vérifiez les conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les modalités indiquées lors de votre achat chez Rivage hôtel & Spa.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. La validité du coffret est de 365 jours, utilisable sur toutes les prestations de l'hôtel, du restaurant et du spa Rivage hôtel & Spa.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux Rivage hôtel & Spa partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les chèques cadeaux sont valables sur toutes les prestations de l’hôtel, du restaurant et du spa, et utilisables en plusieurs fois.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau Rivage hôtel & Spa contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets sont valables sur toutes les prestations de l’hôtel, du restaurant et du spa, et peuvent être utilisés en plusieurs fois.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux, car ils concernent des prestations de services. Le coffret cadeau Rivage hôtel & Spa est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier n'est pas possible. Les coffrets cadeaux du Rivage hôtel & Spa sont valables 365 jours et utilisables sur toutes les prestations de l’hôtel, du restaurant et du spa, en une ou plusieurs fois selon le choix effectué lors de l'achat.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, une photo du coffret est requise pour traitement rapide selon les conditions de validité de Rivage hôtel & Spa.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux achetés auprès de notre établissement Rivage hôtel & Spa ne sont pas remboursables après l'achat.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Les coffrets cadeaux Rivage hôtel & Spa sont valables un an à partir de leur date d'achat. Si le bénéficiaire ne les utilise pas avant cette date, ils ne pourront plus être utilisés. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour planifier au mieux l'expérience.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir n'est pas délivré. Les chèques cadeaux Rivage hôtel & Spa sont valables 365 jours sur toutes les prestations de l’hôtel, du restaurant et du spa, et utilisables en une ou plusieurs fois.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de chèque cadeau utilisable sur toutes les prestations de l'hôtel, du restaurant et du spa Rivage hôtel & Spa. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez Rivage hôtel & Spa dépendent des conditions de l'établissement. Le remboursement est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, avec une durée de validité de 365 jours pour les chèques cadeaux.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour Rivage hôtel & Spa ne sont ni échangeables ni remboursables. Le bénéficiaire peut utiliser son coffret pour profiter de prestations variées, comme des soins Nuxe ou des séjours, selon ses envies et les disponibilités de l'établissement.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux du Rivage hôtel & Spa. Pour profiter pleinement de votre expérience, vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau Rivage hôtel & Spa est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe Rivage hôtel & Spa.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous aurez besoin de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation au Rivage hôtel & Spa.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement Rivage hôtel & Spa. Les coffrets sont valables sur toutes les prestations de l'hôtel, du restaurant et du spa, y compris le week-end.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à Rivage hôtel & Spa est possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Profitez de l'espace spa NUXE ou du restaurant pour une expérience de détente et de gastronomie au bord du lac d'Annecy.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement Rivage hôtel & Spa. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'hôtel une fois le coffret cadeau reçu.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez directement choisir vos dates auprès de l'établissement Rivage hôtel & Spa.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement Rivage hôtel & Spa, qui vous proposera des dates disponibles pour votre séjour ou votre prestation.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, sous réserve des conditions de l'établissement Rivage hôtel & Spa.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation choisie, mais les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Les chèques cadeaux Rivage hôtel & Spa sont valables sur toutes les prestations de l’hôtel, du restaurant et du spa, et utilisables en une ou plusieurs fois selon votre choix.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable sur toutes les prestations de l'hôtel, du restaurant et du spa, et utilisable en plusieurs fois. Vous pouvez profiter de votre coffret cadeau au sein de notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau Rivage hôtel & Spa est utilisable en une seule fois. Certains coffrets sont valables sur toutes les prestations de l’hôtel, du restaurant et du spa, et peuvent être utilisés en plusieurs fois. Les chèques cadeaux à montant libre sont valables 365 jours.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable sur toutes les prestations de l’hôtel, du restaurant et du spa de notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable sur toutes les prestations de l’hôtel, du restaurant et du spa de notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
La possibilité d'un surclassement avec supplément dépend des disponibilités et des conditions spécifiques à votre coffret cadeau. Vous pourrez profiter de cette option selon les prestations proposées par notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau Rivage hôtel & Spa est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée sur le coffret. Les chèques cadeaux sont valables sur toutes les prestations de l’hôtel, du restaurant et du spa.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les prestations choisies. Les chèques cadeaux sont valables sur toutes les prestations de l’hôtel, du restaurant et du spa et utilisables en plusieurs fois. Profitez de votre expérience au Rivage hôtel & Spa.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée, une pièce d'identité peut vous être demandée selon les conditions de l'établissement Rivage hôtel & Spa.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de réservation de notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement Rivage hôtel & Spa.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau, il n'est pas nécessaire de créer un compte client. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, puis profiter de votre moment de détente au Rivage hôtel & Spa.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau Rivage hôtel & Spa est utilisable en plusieurs fois, selon les conditions de l'établissement. Il est valable sur toutes les prestations de l'hôtel, du restaurant et du spa.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'établissement Rivage hôtel & Spa sont fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 12h00 pour le départ. Ces horaires permettent de profiter pleinement des prestations proposées, comme l'accès à l'espace spa NUXE ou au restaurant.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau Rivage hôtel & Spa varient selon le montant et le type de coffret choisi. Elles peuvent inclure des soins spa, des accès à l'espace aquatique, des repas au restaurant ou des séjours à l'hôtel. Les chèques cadeaux sont valables sur toutes les prestations de l’hôtel, du restaurant et du spa et utilisables en une ou plusieurs fois selon le montant.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau Rivage hôtel & Spa propose des expériences prédéfinies comme des soins ou des séjours, tandis qu'un bon à montant libre permet de choisir librement parmi toutes les prestations de l'hôtel, du restaurant et du spa, à hauteur du montant choisi.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter pour connaître la durée de validité et les prestations incluses, valables sur l'hôtel, le restaurant et le spa de notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau Rivage hôtel & Spa, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le coffret est valable sur toutes les prestations de l'hôtel, du restaurant et du spa, et peut être utilisé en plusieurs fois. La durée de validité est de 365 jours.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau Rivage hôtel & Spa peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement sur votre compte.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La validité des coffrets cadeaux Rivage hôtel & Spa est de 365 jours, et ils sont valables sur toutes les prestations de l’hôtel, du restaurant et du spa. Ils peuvent être utilisés en une ou plusieurs fois selon le montant choisi.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement Rivage hôtel & Spa.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Rivage hôtel & Spa sont valables 365 jours, soit un an, à partir de la date d'achat. Cette durée de validité vous permet de profiter de nos prestations à votre convenance, que ce soit pour un séjour, un soin spa ou un repas gastronomique.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont acceptés au Rivage hôtel & Spa, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour les prestations choisies.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le solde non utilisé d'un chèque cadeau Rivage hôtel & Spa reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement Rivage hôtel & Spa.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa comprend une baignoire privative en cabine pendant 20 minutes pour les coffrets Evasion Romantique & Champagne et Evasion Cocooning en duo. Le reste de l'espace aquatique est partagé, dans notre établissement Rivage hôtel & Spa.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences bien-être, des séjours gastronomiques, ou encore des moments romantiques. Les options incluent des accès à notre espace aquatique, des soins Nuxe, et des chèques cadeaux utilisables dans notre hôtel, restaurant et spa Rivage hôtel & Spa.